Pogosta vprašanja o zavarovanjih Generali G24

G24 je spletna blagovna znamka zavarovalnice Generali, namenjena spletni prodaji Generali G24 zavarovanj. Spletno sklepanje je dostopno je 24 ur na dan, vse dni v letu.

Da. Generali G24 zavarovanja lahko sklenete izključno preko spletne strani www.g24.si.

• Info izračun premije za vsa zavarovanja pridobite v nekaj klikih na sklepalnikih.
• Postopek sklenitve lahko opravite v nekaj enostavnih korakih po info izračunu cene.
• Plačilo premije pa izvedete s plačilno kartico, FLIK-om, spletno banko Bank@Net, UPN-jem ali Paypal-om (le pri plačilih nad 60€).
• Po plačilu premije v nekaj minutah na svoj e-naslov prejmete polico sklenjenega zavarovanja.
• Za pomoč ali dodatne informacije smo na voljo med delovniki od 8.00 do 17.00 na 080 24 07 ali info@g24.si.

Izjemno varna. Varnosti in zaščiti uporabnikov smo namenili posebno pozornost, saj je celotno spletno mesto www.g24.si zaščiteno s 128-bitnim ključem. Varna povezava, ki se vzpostavi med vašim brskalnikom in našimi strežniki, onemogoča nepooblaščen dostop do vaših podatkov. Vaši podatki so torej na varnem.

Za spletna plačila je pri nas izvedena preusmeritev na stran ponudnika spletnih plačil Bankart, ki je vodilno slovensko podjetje na področju procesiranja sodobnih plačilnih instrumentov in zagotavlja zanesljivo ter varno obdelavo transakcij z različnimi bančnimi plačilnimi instrumenti. Uporabljena je varna povezava (enkripcija SSL).

Za spletna plačila imamo v sklepalnike integrirano rešitev ponudnika spletnih plačil Bankart, ki je vodilno slovensko podjetje na področju procesiranja sodobnih plačilnih instrumentov in zagotavlja zanesljivo ter varno obdelavo transakcij z različnimi bančnimi plačilnimi instrumenti. Uporabljena je varna povezava (enkripcija SSL).

Plačate lahko na več načinov – na voljo so: 

• Plačilna kartica (s kreditno kartico VISA, MASTERCARD, DINERS ali z debetno kartico, z oznako VISA ali MASTERCARD).
• FLIK (FLIK omogoča nakazilo denarja brez provizije med vsemi slovenskimi računi in ga po zakonu morajo omogočati vse banke). 
• PayPal za plačila z zneskom nad 60 €. PayPal je plačilni sitem, ki omogoča varno plačevanje preko spleta, brez da bi pri tem razkrili številko svoje kartice). 
• Spletna banka Bank@net (OTP banka). Za plačilo je izvedena direktna preusmeritev na spletno banko Bank@Net. Po plačilu, sledi preusmeritev na našo spletno stran.
• UPN plačilo (prejmete na vaš e-naslov UPN s QR kodo, ki jo lahko uporabite v svoji spletni banki ali na okencu za plačevanje položnic).

 
OBROČNO PLAČEVANJE: Izbrana zavarovanja lahko pri nas plačate tudi na obroke in brez obresti prek TRR-ja (trajnika). Najprej poravnate prvi obrok in vnesete TRR za direktno bremenitev preostalih obrokov, na 18. dan vsakega meseca.

Generali G24 polica je res elektronska, a ne glede na to veljavna. Zakon o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu (ZEPEP) v 4. členu namreč določa, da se podatkom v elektronski obliki ne sme odreči veljavnosti ali dokazne vrednosti samo zato, ker so v elektronski obliki.

Brez skrbi. Tvoja pogodba oziroma Generali G24 polica je veljavna tudi v primeru, če jo sami natisnete. Polica namreč postane veljavna že z uspešno potrditvijo plačila prvega obroka oz. premije v celoti.

Če se takoj po sklenitvi svoje police premislite, jo lahko odpoveste v roku 14 dni od sklenitve. Odstop od pogodbe moraš podati prek e-obrazca ODSTOP OD POGODBE. 

Plačano premijo, zmanjšano za naše administrativne stroške, vam bomo vrnili.

Svoje police ne moreš odpovedati v primeru:

• sklenjenega kratkoročnega zavarovanja z dobo veljavnosti, krajšo od 30 dni in
• če je v tem roku že prišlo do zavarovalnega primera (škode).

Zavarovalne pogoje, ki veljajo v času sklenitve tvojega zavarovanja najdeš na povezavah na zavarovalni polici, ki jo prejmeš na svoj e-naslov ali v našem spletnem arhivu:

Če se vam v postopku sklepanja kje zatakne, naletite na tehnično težavo ali imate dodatno vprašanje, vam na pomoč z veseljem priskoči G24 ekipa iz centra za oskrbo strank: Tina, Helena, Katja in Amra, med delavniki od 8.00 do 17.00:

• prek brezplačnega telefona 080 24 07 in 
• preko klepeta v živo (v desnem vogalu ekrana je ikona za klepet),
• kadarkoli pa nam lahko pišete na: info@g24.si.

Pomembno: Spletni izračun je res enostaven, zato ga lahko samostojno izračunate: sami vnesete potrebne podatke (iz osebne dokumentacije) in pridobite informativni izračun premije za izbrano zavarovanje. Če želite postopek zaključiti in z nami skleniti zavarovanje, izberite željen način plačila in zaključite postopek sklepanja. Polica vas v nekaj minutah pričaka v e-poštnem nabiralniku. 

Zavarovalni primer oz. škodo po enem od zavarovanj generali G24 lahko prijavite enostavno:

• preko spletnega obrazca e-škode,
• za avto škode pa kar pri enem izmed več kot 150 pooblaščenih serviserjev. Škodo najprej prijavite prek spleta, nato obiščete enega od pogodbenih partnerjev iz seznama. Po ogledu škode, ki jo bo opravil v našem imenu, bo pogodbeni partner škodo na vašem vozilu tudi popravil.*

O reševanju škode in izplačilu vas bomo sproti obveščali. Za vse dodatne informacije in pomoč, pa smo vam vedno na voljo, pokličite na 080 24 07 ali pišite na info@g24.si.

* Pri serviserjih je mogoče prijaviti le škodo, ki jo uveljavljate iz lastnega zavarovanja (kasko zavarovanje). Zavarovalnica si v mejnih primerih kljub vsemu pridrži pravico zahtevati, da se vozilo pripelje na ogled.

Nadomestno vozilo vam pripada le v primeru izbranega kritja Asistenca. Nadomestni avto je vozilo, ki ga asistenčna služba odobri za dokončanje poti v primeru okvare, poškodbe ali izginotja tvojega avta. Stroški prevzema ali dostave nadomestnega vozila so kriti, medtem ko niso kriti morebitni stroški goriva, cestnin, zavarovanj, glob ipd. Uporaba nadomestnega vozila je v Sloveniji omejena na 250 km na dan, v tujini pa na 100 €/dan, vendar maksimalno tri dni pri okvari in pet dni pri poškodbi vašega avta. Za odobritev nadomestnega vozila morate poklicati 080 88 48 (Slovenija) oz. +386 (0)5 66 28 500 (tujina).

V primeru spremembe vaših osebnih podatkov, na primer imena in/ali priimka, naslova, ipd., nam to nujno sporočite po e-pošti info@g24.si.

V najkrajšem možnem času vam bomo posredovali popravljeno dokumentacijo na vaš e-naslov ali po pošti.